Politica da Empresa

  1. Politica de Privacidade
    - A Enamese sys Lda garante confidencialidade absoluta de todos os dados dos seus clientes.
    - A Enamese sys Lda pode necessitar de recolher dados dos clientes que serão apenas para uso interno da empresa e nunca facultados a terceiros de modo a garantir uma maior confidencialidade dos seus dados.
    - A Enamese sys Lda adverte que todos os preços tabelados estão sujeitos a alterações sem que para isso necessite de efectuar um aviso prévio.
    - Todos os erros que forem encontrados na página da Enamese sys Lda devem ser comunicados via email à empresa.
    - A politica de privacidade da Enamese sys Lda pode ser alterada a qualquer momento. Caso exista esta necessidade o cliente será informado e poderá consultar na página web da empresa a politica de privacidade em vigor.
    - Qualquer situação omissa presente nas politicas aqui apresentadas terão de ser posteriormente analisadas pela Enamese sys Lda.
  2. Politica dos Serviços de Manutenção
    - Em todos os serviços de manutenção que pressuponham um contrato, primeiro será realizado o respectivo contrato e posteriormente será realizado o serviço pedido pelo cliente.
    - A Enamese sys Lda reserva o direito que no caso do contrato assinado não ser cumprido pelo cliente a empresa poderá cessar os serviços prestados a esse cliente.
    - A Enamese sys Lda reserva-se ao direito de não efectuar qualquer tipo de serviço de manutenção em computadores caso estes apresentem um elevado grau de degradação e/ou tenham instalado software ilegal.
    - No caso de o cliente pretender por algum motivo cancelar o serviço, o cliente deve enviar uma carta a expressar a sua intenção para a Enamese sys Lda. No caso de empresa esta carta deverá vir com o carimbo da respectiva empresa e devidamente assinada pelo responsável.
    - A Enamese sys Lda reserva o direito a reter os pagamentos já efectuados, seja qual for o valor e a situação, de modo a ser compensada por eventuais prejuízos causados. Em todos os casos a direcção da Enamese sys Lda pronunciar-se -á sobre cada caso.
  3. Politica de Venda dos Produtos/Serviços
    - O cliente, caso o pretenda, poderá inicialmente pedir um orçamento à Enamese sys Lda sem que o pedido deste orçamento implique qualquer custo para o cliente salvo excepção para redes informáticas.
    - A Enamese sys Lda apenas começará a trabalhar no respectivo produto pedido (ex. desenvolvimento de sites) pelo cliente após este efectuar a assinatura do orçamento, concordando assim com o valor que lhe foi dado para o produto pedido. Após o orçamento ter sido aprovado pelo cliente este tem 8 dias para entregar à Enamese sys Lda toda a informação necessária e suficiente para que a Enamese sys Lda possa dar início ao desenvolvimento do produto pedido. Caso o cliente não entregue toda a informação necessária no prazo anteriormente estipulado a Enamese sys Lda reserva-se ao direito de puder alterar a conclusão do trabalho para a data que mais lhe convier.
    - No caso de desenvolvimento de sites web estes apenas serão colocados online quando o cliente der autorização e nunca antes disso.
  4. Politica de Pagamentos
    - No caso de redes informáticas ou outro serviço que necessite de componentes externos de hardware/software (ex. computadores, modems, sistemas operativos, etc) o cliente terá de efectuar um pagamento de 30% do valor total do equipamento como sinal. Caso na conclusão do serviço o cliente não efectue o pagamento acordado previamente à Enamese sys Lda esta reserva-se ao direito de efectuar a recolha do respectivo equipamento, perdendo o cliente o sinal pago inicialmente.
    - No caso de desenvolvimento de sites web e após respectiva aprovação do cliente de término do site, este apenas será entregue e /ou colocado online após boa cobrança.
    - Possiveis alterações/actualizações são sempre possiveis mas neste caso a Enamese sys Lda reserva o direito de as poder fazer ou não a titulo gratuito, dependendo isso do grau de complexidade técnica. Sempre que se justificar e caso as alterações/actualizações sejam consideradas pela Enamese sys Lda como complexas será elaborado um novo orçamento e essas alterações apenas serão efectuadas quando o cliente assinar o respectivo orçamento elaborado para a situação.
    - Para todos os serviços prestados o cliente terá de efectuar o respectivo pagamento até ao máximo de 30 dias após a conclusão do serviço, sob a pena de se aplicar uma coima ao valor inicial acordado ou a perca do direito ao serviço pedido. Salvo exepções anteriormente referidas.